Support

Kontakt os

Almindelige spørgsmål

Uploader Kept mine fotos?
Nej. Kept kører udelukkende på din iPhone. Dine fotos — og den måde, den grupperer mennesker på — forlader aldrig din enhed; der er ingen konto og ingen sky.

Hvorfor beder Kept om adgang til fotos?
Den skal læse dit bibliotek for at finde dubletter, skærmbilleder, slørede billeder og lignende serier — og for at gruppere menneskene på dine billeder, alt sammen på enheden. Uden adgang er der intet for den at rydde op i.

Jeg kom til at slette noget — kan jeg få det tilbage?
Ja. Kept sletter aldrig uden din bekræftelse, og bekræftede sletninger går til Apples album Slettet for nylig, hvor de kan gendannes i 30 dage, før iOS fjerner dem for altid.

Grupperingen af mennesker ser forkert ud. Kan jeg rette den?
Ja. Du kan slå to bunker sammen, hvis de er samme person, dele en blandet bunke op eller springe et forkert forslag over — Kept lærer af dine rettelser og bliver mere præcis med tiden.

Hvad er Labs — Travel Map, Orbit og Timelapse?
Labs er ekstrafunktioner bygget på de mennesker og steder, der allerede findes i dine fotos, alt sammen på enheden. Travel Map gør et års rejser til en video, du kan dele, Orbit viser, hvem du bruger mest tid sammen med, og Timelapse gør én person gennem årene til et klip på få sekunder. De kræver en ansigtsscanning først — du finder dem under fanen Labs.

Uploader Travel Map min position?
Nej. Travel Map læser GPS-oplysningerne i metadataene i dine fotos udelukkende på din iPhone for at tegne, hvor du har været. Intet — hverken position eller billede — uploades, og videoen laves på enheden.

Hvordan administrerer eller opsiger jeg Kept Pro?
Kept Pro er et valgfrit abonnement, som Apple fakturerer. Administrer eller opsig det når som helst i indstillingerne for din App Store-konto (Indstillinger → dit navn → Abonnementer).

Noget andet?
Skriv bare til hello@keptphotos.com — et rigtigt menneske svarer.