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Domande frequenti

Kept carica le mie foto?
No. Kept funziona interamente sul tuo iPhone. Le tue foto e i dati usati per raggruppare le persone non lasciano mai il dispositivo — non c'è né account né cloud.

Perché Kept chiede l'accesso alle foto?
Deve leggere la tua libreria per trovare duplicati, screenshot, scatti mossi e sequenze simili, e per raggruppare le persone nelle tue foto — tutto sul dispositivo. Senza accesso non ha nulla da pulire.

Ho eliminato una foto per sbaglio: posso recuperarla?
Sì. Kept non elimina mai senza la tua conferma, e ciò che confermi finisce nell'album Eliminati di recente di Apple, dove resta recuperabile per 30 giorni prima che iOS lo rimuova definitivamente.

Il raggruppamento delle persone è sbagliato. Posso correggerlo?
Sì. Puoi unire due gruppi che sono la stessa persona, dividerne uno misto o saltare un suggerimento sbagliato — Kept impara dalle tue correzioni e col tempo diventa più preciso.

Cosa sono Labs — Travel Map, Orbit e Timelapse?
Labs offre funzioni extra basate sulle persone e sui luoghi già presenti nelle tue foto, tutto sul dispositivo. Travel Map anima un anno di viaggi in un video da condividere, Orbit mostra con chi passi più tempo, e Timelapse trasforma una persona attraverso gli anni in una clip di pochi secondi. Serve prima una scansione dei volti — trovi tutto nella scheda Labs.

Travel Map carica la mia posizione?
No. Travel Map legge il GPS già salvato nei metadati delle tue foto, interamente sul tuo iPhone, per ricostruire dove sei stato. Non viene caricato nulla — né posizione né foto — e il video viene generato sul dispositivo.

Come gestisco o annullo Kept Pro?
Kept Pro è un abbonamento facoltativo fatturato da Apple. Gestiscilo o annullalo quando vuoi in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti.

Altro?
Scrivi a hello@keptphotos.com — ti risponde una persona vera.