Hilfe

Wir lesen jede Nachricht.
Du brauchst Hilfe? Schreib uns — wir melden uns, meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Nenn uns dein Gerät, deine iOS-Version und was du gerade gemacht hast — damit können wir dir schneller helfen.

Schreib uns

Häufige Fragen

Lädt Kept meine Fotos hoch?
Nein. Kept läuft vollständig auf deinem iPhone. Deine Fotos und die Art, wie Personen gruppiert werden, verlassen dein Gerät nie — es gibt kein Konto und keine Cloud.

Warum braucht Kept Zugriff auf Fotos?
Es muss deine Mediathek lesen, um Duplikate, Screenshots, unscharfe Fotos und ähnliche Serien zu finden und die Personen auf deinen Fotos zu gruppieren — alles auf dem Gerät. Ohne Zugriff gibt es nichts aufzuräumen.

Ich habe aus Versehen etwas gelöscht — bekomme ich es zurück?
Ja. Kept löscht nie ohne deine Bestätigung, und bestätigte Löschungen wandern in Apples Album Zuletzt gelöscht, wo sie 30 Tage lang wiederherstellbar bleiben, bevor iOS sie endgültig entfernt.

Die Personengruppen stimmen nicht. Kann ich das korrigieren?
Ja. Du kannst zwei Stapel derselben Person zusammenführen, einen gemischten Stapel trennen oder einen falschen Vorschlag überspringen — Kept lernt aus deinen Korrekturen und wird mit der Zeit genauer.

Was ist Labs — Travel Map, Orbit und Timelapse?
Labs sind Extras, gebaut aus den Menschen und Orten, die ohnehin in deinen Fotos stecken — alles auf dem Gerät. Travel Map animiert ein Reisejahr zu einem teilbaren Video, Orbit zeigt, mit wem du am meisten Zeit verbringst, und Timelapse macht aus einer Person über die Jahre einen Clip von wenigen Sekunden. Dafür braucht es zuerst einen Gesichter-Scan — zu finden im Tab Labs.

Lädt Travel Map meinen Standort hoch?
Nein. Travel Map liest die GPS-Daten, die ohnehin in den Metadaten deiner Fotos stecken — vollständig auf deinem iPhone —, um deine Route nachzuzeichnen. Nichts wird hochgeladen, weder Standort noch Foto, und das Video entsteht auf dem Gerät.

Wie verwalte oder kündige ich Kept Pro?
Kept Pro ist ein optionales Abo, das Apple abrechnet. Verwalten oder kündigen kannst du es jederzeit in deinem Apple Account (Einstellungen → dein Name → Abonnements).

Noch etwas anderes?
Schreib einfach an hello@keptphotos.com – dir antwortet ein echter Mensch.