Support

Kontakta oss

Vanliga frågor

Laddar Kept upp mina foton?
Nej. Kept körs helt på din iPhone. Dina foton — och sättet den grupperar personer på — lämnar aldrig din enhet; det finns inget konto och ingen molnlagring.

Varför ber Kept om åtkomst till foton?
Den behöver läsa ditt bibliotek för att hitta dubletter, skärmbilder, suddiga bilder och liknande serier — och för att gruppera personerna i dina foton, allt på enheten. Utan åtkomst finns det inget att städa.

Jag råkade radera något — kan jag få tillbaka det?
Ja. Kept raderar aldrig utan din bekräftelse, och bekräftade raderingar går till Apples album Senast raderade, där de går att återställa i 30 dagar innan iOS tar bort dem för gott.

Grupperingen av personer ser fel ut. Kan jag rätta den?
Ja. Du kan slå ihop två högar som föreställer samma person, dela upp en blandad hög eller hoppa över ett felaktigt förslag — Kept lär sig av dina rättelser och blir mer träffsäker med tiden.

Vad är Labs — Travel Map, Orbit och Timelapse?
Labs är extrafunktioner som utgår från personerna och platserna som redan finns i dina foton, allt på enheten. Travel Map gör ett års resor till en video du kan dela, Orbit visar vilka du umgås mest med, och Timelapse gör en person genom åren till ett klipp på några sekunder. De kräver en ansiktsskanning först — du hittar dem under fliken Labs.

Laddar Travel Map upp min plats?
Nej. Travel Map läser den GPS-information som redan finns i fotonas metadata, helt på din iPhone, för att rita ut var du varit. Inget — varken plats eller foto — laddas upp, och videon renderas på enheten.

Hur hanterar eller avslutar jag Kept Pro?
Kept Pro är en valfri prenumeration som Apple fakturerar. Hantera eller avsluta den när du vill i inställningarna för ditt App Store-konto (Inställningar → ditt namn → Prenumerationer).

Något annat?
Mejla bara hello@keptphotos.com — en riktig människa svarar.