Support

Kontakt oss

Vanlige spørsmål

Laster Kept opp bildene mine?
Nei. Kept kjører helt på iPhonen din. Bildene dine — og måten den grupperer mennesker på — forlater aldri enheten din; det finnes ingen konto og ingen sky.

Hvorfor ber Kept om tilgang til bilder?
Den må lese biblioteket ditt for å finne duplikater, skjermbilder, uskarpe bilder og like serier — og for å gruppere menneskene i bildene dine, alt på enheten. Uten tilgang finnes det ingenting å rydde.

Jeg slettet noe ved et uhell — kan jeg få det tilbake?
Ja. Kept sletter aldri uten at du bekrefter, og bekreftede slettinger går til Apples album Nylig slettet, der de kan gjenopprettes i 30 dager før iOS fjerner dem for godt.

Grupperingen av mennesker ser feil ut. Kan jeg fikse den?
Ja. Du kan slå sammen to hauger som er samme person, dele opp en blandet haug eller hoppe over et forslag som er feil — Kept lærer av rettelsene dine og blir mer treffsikker over tid.

Hva er Labs — Travel Map, Orbit og Timelapse?
Labs er ekstrafunksjoner bygget på menneskene og stedene som allerede finnes i bildene dine, alt på enheten. Travel Map gjør et år med reiser om til en video du kan dele, Orbit viser hvem du tilbringer mest tid med, og Timelapse gjør én person gjennom årene om til et klipp på noen sekunder. De krever en ansiktsskanning først — du finner dem under Labs-fanen.

Laster Travel Map opp posisjonen min?
Nei. Travel Map leser GPS-en som allerede ligger i metadataene til bildene dine, helt på iPhonen din, for å tegne opp hvor du har vært. Ingenting — verken posisjon eller bilde — lastes opp, og videoen lages på enheten.

Hvordan administrerer eller sier jeg opp Kept Pro?
Kept Pro er et valgfritt abonnement som Apple fakturerer. Administrer eller si det opp når som helst i innstillingene for App Store-kontoen din (Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer).

Noe annet?
Bare send en e-post til hello@keptphotos.com — et ekte menneske svarer.